Чтобы профессионально присоединиться к клининговой индустрии, вы должны прийти к пониманию своих целевых групп рынка. Другими словами, вы должны знать, кто ваши клиенты и чего именно они от вас хотят. Существует две основные группы рынка: потребительский (жилой) и коммерческий. В то время как вы можете сосредоточиться на одном, клининговая индустрия предлагает множество возможностей, при условии, что у вас есть правильные навыки и время, и вы можете расширить свои возможности в обоих направлениях.
Давайте немного разберемся
Если вы решите предложить только услуги для потребителей, ваши задачи будут в основном состоять из бытовых услуг горничной. Это включает в себя чистку окон, ковров, штор, различных бытовых приборов и многое другое. Все задачи, которые будут поставлены перед вашим клининговым бизнесом, довольно простые в выполнении, но требуемые услуги встречаются не так часто. Плюс в том, что вы большую часть времени получаете контракты на уборку и в этом случае это легкая задача. Вы можете начать рекламировать в своем районе с помощью всего лишь нескольких листовок или просто воспользоваться своими социальными кругами, чтобы привлечь самых первых клиентов.
Другой рынок – коммерческие клининговые услуги. Вы будете предлагать услуги уборщика. Чтобы привлечь компании, вам нужно будет предложить более широкий спектр услуг по сравнению с таргетингом на частных лиц. При обращении в компании было бы разумно предложить услугу уборки “все в одном”. Но это не обязательно. Есть клининговые компании, специализирующиеся на чистке окон или ковров, например, с которыми вы, вероятно, будете делить клиентов.
Хотя при запуске рекомендуется сосредоточиться на одном рынке или клининговой услуге (например, потребители, чистка ковров), вполне реально ожидать, что ваш бизнес с течением времени будет расти и расширяться на другие рынки, привлекая больше клиентов и максимизируя прибыль.
Как вы можете видеть, очень важно научиться начинать клининговый бизнес и управлять им впоследствии. Неспособность выбрать правильный рынок, на котором сосредоточится ваш стартап – одна из многих причин, по которым вам нужно будет подкрепить себя информацией. Убедитесь, что вы выбрали рынок, на который будете ориентироваться с умом. Примите это во внимание:
Услуги, ориентированные на потребителя, встречаются реже. Маржа прибыли небольшая по сравнению с коммерческими услугами по уборке, но все же очень высокая по сравнению с вашими первоначальными инвестициями. С другой стороны, предложение таких услуг может потребовать простого оборудования для начала и, следовательно, меньших капиталовложений. Ещё одно преимущество заключается в том, что если у вас есть ограниченные средства для инвестиций, вы можете начать работать самостоятельно, если не возражаете против того, чтобы ваши руки пачкались, и нанимать сотрудников по мере роста вашего клинингового бизнеса.
Как начать клининговый бизнес из дома
Если вы выберете ориентированные на потребителя услуги, возможно, вы захотите рассмотреть возможность ведения домашнего бизнеса по уборке. Вы можете использовать свой дом в качестве базы операций, предоставляя услуги горничной домочадцам рядом с вами. Это отличный способ начать клининговый бизнес, так как для его начала требуется очень мало инвестиций. На самом деле, если у вас есть какое-то очень простое оборудование для уборки вашего собственного дома, вы можете им воспользоваться. Вы можете нанять других людей тогда, когда вы посчитаете это нужным. Затем подождите, пока вы не соберете немного денег, чтобы сделать следующий шаг и расширить свой бизнес (получить офисы, транспортные средства, больше сотрудников и т. д.). Это зависит от вас, собираетесь ли вы стать большой компанией или сохранить свой бизнес маленьким. В этом случае лучшим выбором клиентов были бы семьи с двумя работающими родителями (поэтому у них нет времени самим убирать свой дом), предпочтительно с сильным потоком дохода. Определенно, это не единственная возможная клиентура, но если рядом с вами есть семьи, соответствующие этим критериям, было бы проще начать с них.
Коммерческие услуги, как правило, необходимы чаще. Это хорошо, потому что вы можете установить очень стабильный источник дохода только с горсткой клиентов. Стабильный поток доходов имеет большое значение для планирования расширения вашего бизнеса и отслеживания ваших финансов в целом. Конечно, маржа прибыли в этом случае значительно превосходит простое предложение услуг горничной. Тем не менее, вам определенно понадобятся навыки управления, поскольку невозможно самостоятельно очистить весь офис, больницу, школу или что-либо подобного размера, и поэтому вам нужно будет создать и управлять командой уборщиков.
Помимо ежемесячной зарплаты, вы можете иметь дополнительные расходы, когда речь заходит о покупке лучшего оборудования, аренде офисов и складских помещений, приобретении лучшего программного обеспечения для проведения торгов по уборке помещений, маркетинг вашего бизнеса для клиентов и т. д. Но, несмотря на то, что инвестиции, необходимые для начала коммерческого клинингового бизнеса, высокие по сравнению с предложением услуг горничной, ориентированных на потребителя, они всё ещё довольно низкие по сравнению с большинством бизнес – категорий. И норма прибыли, безусловно, является стимулом.
Рабочая нагрузка тяжелее, чем услуги горничной, но при правильной организации и управлении персоналом вы не столкнетесь с трудностями. И тот факт, что большинство предприятий должны соблюдать государственные правила, делает коммерческие клининговые компании столь востребованными. Рынок таких услуг существует и он реален. Вам просто нужно научиться начинать клининговый бизнес, который может предоставить высококачественные услуги, чтобы произвести впечатление на ваших клиентов.
Независимо от того, как вы решите начать, это очень прибыльный бизнес, и как только вы освоитесь с ним, деньги будут потрясающими! Чтобы убедиться, что вы не пропустите ничего жизненно важного до или во время запуска вашего клинингового бизнеса или избежите управленческих и маркетинговых ошибок во время работы, вам следует обратиться за консультацией к эксперту. Очень хорошее место для начала – это окончательный пакет услуг по уборке. Это лучший набор курсов/ресурсов из многих, которые мы могли бы получить в свои руки, и он поставляется с большим количеством дополнительных услуг.
Открытие клинингового бизнеса, предлагающего услуги по чистке ковров и мягкой мебели
Если вы задаетесь вопросом, как начать свой собственный клининговый бизнес, то предложение услуг по чистке ковров и мягкой мебели – отличный способ, независимо от типа клинингового бизнеса, который вы выбираете для начала, жилой или коммерческий. На самом деле, большинство услуг по чистке ковровых покрытий действительно начинаются с дома. Некоторые в коммерческих клининговых компаниях развиваются дальше, некоторые нет и продолжают работать из своих домов. Тем не менее, они зарабатывают очень много денег.
Открытие клинингового бизнеса, предлагающего чистку ковров
Каждое домашнее хозяйство или предприятие, использующее ковры или мягкую мебель, является возможным клиентом для ваших услуг. Попробуйте начать клининговый бизнес, предлагающий эти услуги, если у вас мало средств для вашего стартапа. Поскольку для выполнения этих задач вам не понадобится дорогостоящее оборудование. Но устоявшиеся предприятия могут встать на вашем пути, и в этом случае вам придется снизить свою прибыль и предложить более низкие ставки с максимально возможной качественной работой. Вы сделаете имя своему бизнесу, и это будет иметь большое значение для успеха. Если вы начинаете клининговый бизнес, предлагающий услуги по чистке ковров и обивки мебели, лучшая стратегия – начать работать на местном уровне. Воспользуйтесь преимуществами владельцев малого бизнеса, которых вы, возможно, знаете, друзей, семьи.
Как начать клининговый бизнес – личная квалификация
Хотя клининговый бизнес не требует серьезных знаний, технических навыков или капиталовложений, он всё же остается бизнесом. И как таковой, он требует некоторых качеств от своего владельца. Было бы разумно спросить себя, соответствуете ли вы этим качествам. Итак, чего же вам следует ожидать как владельцу клинингового бизнеса? Ну, во-первых, вы пришли сюда в поисках информации о том, как начать клининговый бизнес. Что является первым шагом. Что приходит сразу после этого, так это понимание того, что из-за природы этого бизнеса люди могут смотреть на вас свысока на ваших первых шагах. В этом деле нет никакого гламура. Но, как только начнет поступать заработная плата, всё это изменится. Тем не менее, вы должны смириться с тем фактом, что некоторые люди могут недооценивать вас из-за того, что вы управляете клининговым бизнесом. Поэтому спросите себя, достаточно ли вы сильны, чтобы справиться с этим, если это когда-нибудь случится.
Другие качества, которые вам нужно искать внутри себя – это честность, готовность преуспеть как владелец бизнеса и вера в высокое качество услуг. Вы должны сделать всё возможное, чтобы произвести впечатление на своих клиентов. Это включает в себя общение. Вы должны быть вежливы с ними и помнить, что клиент всегда прав, несмотря ни на что. Коммуникация и построение отношений также важны, когда речь заходит о ваших сотрудниках, а не только о клиентах.
Особенно если вы занимаетесь коммерческой уборкой, ваши навыки должны включать в себя базовые знания о том, как управлять бизнесом, нанимать и управлять персоналом, бухгалтерами и так далее.
Что касается ваших навыков уборки, то Вам, очевидно, потребуется больше знаний для выполнения чистки ковров, чем для стирки занавесок. Услуги горничной, как правило, проще и требуются только базовые навыки уборки, но коммерческие предприятия по уборке более сложны и требуют дополнительных навыков, которым вы должны быть обучены.
Теперь, когда вы знаете основы и имеете представление о рынке, типах клининговых компаний и личных качествах, необходимых для начала работы, пришло время перейти к части II нашего руководства “как начать клининговый бизнес”.