Что делать если залили соседи сверху — порядок действий и способы возмещения

Если произошло залитие квартиры соседями сверху, то важно быстро и грамотно отреагировать на случившуюся неприятность, чтобы получить полную компенсацию ущерба. Нужно знать, какие придется составлять официальные бумаги, кого из специалистов приглашать для оценки потерь.

Порядок действий при затоплении квартиры

Если произошел залив квартиры соседями сверху, то действовать нужно быстро и по такому алгоритму:

Обесточить помещение, отключить подвод электричества в квартиру. Зафиксировать происходящее затопление подручными средствами (фотоаппаратом, телефоном), делая упор на нанесенный материальный ущерб. Постараться оперативно ликвидировать последствия затопления, чтобы не залить соседей снизу. Зафиксировать при помощи фото- или видеосъемки состояние квартиры, стен, пола, потолка после уборки. Объясниться с соседями сверху, узнать, почему они залили ваше жилье, кто виноват в утечке воды. Если виновник аварии является собственником квартиры, постараться договориться о мирном решении проблемы с компенсацией нанесенных материальных потерь. Если мирного разговора с соседями сверху не получается, то нужно составить акт о нанесенном ущербе, оценить размер потерь в денежном выражении, пригласить представителей управляющей компании, обслуживающей дом. Получить компенсацию материальных потерь, используя разные способы (мирное досудебное урегулирование конфликта, возмещение ущерба страховой компанией, получение судебного решения о взыскании с виновника аварии денежных средств).

Куда обращаться

Сразу после того, как вас залили соседи, нужно постараться максимально быстро ликвидировать утечку воды, чтобы минимизировать ущерб от затопления. Если не получается самостоятельно перекрыть стояк с водой, нужно срочно позвонить в аварийную службу городского водоканала, либо связаться с диспетчером управляющей компании ТСЖ (ЖЭК, ДЕЗ), обслуживающей жилье. Описать ситуацию требуется четко и подробно, указать ваш адрес, возможные последствия при отсутствии надлежащих действий со стороны специальных служб.

Как зафиксировать причиненный ущерб

Собственнику пострадавшего жилья нужно предпринять следующие действия при затоплении квартиры для фиксации ущерба:

Снять на пленочный фотоаппарат, телефон, видеокамеру затопление имущества, делая упор на поврежденной мебели, бытовой технике. Постараться самостоятельно устранить первые последствия затопления. После ликвидации залития составить акт с подробным перечислением поврежденного имущества. Пригласить соседей, согласных письменно подтвердить, что имущество залито водой и испорчено. Желательно пригласить не менее двух физлиц. Предложить зафиксировать подписи в акте сотрудникам ТСЖ, устранившим аварию, а также соседу, который залил ваше имущество. Если последний отказывается письменно подтвердить причиненный ущерб, то отправить ему заверенную копию акта заказным письмом, оплатив уведомление о вручении.

Составление акта о затоплении квартиры

Как хранить красную икру Почему возникает ощущение заложенности в ушах и что делать в домашних условиях — народные методы и средства

Судебные инстанции, страховые компании принимают только письменные доказательства того, что жилье залили соседи и нанесли порчу имуществу. Нужно написать акт о затоплении квартиры. Он является главным документом, подтверждающим факт залития, составляется в свободной форме, но есть информация, которую требуется обязательно отразить в данной официальной бумаге.

Документ должны подписать пострадавший, виновник утечки, представители ТСЖ, обслуживающей жилище, свидетели события (2-3 соседа). Если сотрудники управляющей фирмы не явились по вызову пострадавшего, отказываются подписать бумагу, то этот факт следует отразить в акте. Документ должен содержать сведения о том, что представители ТСЖ не отреагировали на утечку, отказались прибыть на место происшествия.​

Какую информацию необходимо отразить в документе

Для составления официальной бумаги нужно создать комиссию. В ее состав должны входить представители ТСЖ, пострадавший гражданин, сосед, заливший имущество, свидетели произошедшего события. Акт должен отражать следующую информацию:

личные сведения участников комиссии (ФИО, паспортные данные); обстоятельства и причина залития жилища; перечень нанесенных повреждений с детальным указанием и фотографиями пострадавшего имущества; виновник затопления имущества с указанием, что устранение последствий должно производиться за его счет; количество экземпляров документа; подписи заинтересованных лиц, печати ТСЖ.

Статьи по теме Как избавиться от кротов и землероек Заложено ухо при простуде что делать Как лечить сухость влагалища

Оценка стоимости нанесенного ущерба

Если жилье залито из квартиры сверху, нанесенные повреждения незначительны, сосед идет на мирное урегулирование конфликта, то можно самостоятельно рассчитать стоимость предстоящего ремонта. Для этого нужно оценить объем демонтажных и ремонтных работ, цену материалов. Смету следует приложить к акту фиксации затопления. Если имуществу нанесен значительный ущерб, то можно воспользоваться услугами сотрудников управляющей компании или вызвать независимого оценщика.

Расчет цены испорченного имущества должен производиться через несколько дней после залива жилья водой. Порядок документальной фиксации нанесенного ущерба следующий:

Виновная сторона уведомляется телеграммой о предстоящих действиях. Производится тщательный осмотр помещений, пострадавших от воды. Рассчитывается стоимость ремонта, отделочных, восстановительных работ, размер компенсации за испорченную технику или оборудование. Акт подписывается экспертом, пострадавшим гражданином, виновной стороной.

Самостоятельно провести оценку нанесенного ущерба сложно, не все физические лица знают порядок расчета стоимости убытков. Юристы рекомендуют обратиться к независимым экспертам. Они проведут процедуру в строгом соответствии с нормами Жилищного Кодекса, учитывая все нюансы нанесенных повреждений. Составленная смета принимается в суде в качестве объективного доказательства причиненного вреда. Недостатком такого способа оценки порчи имущества является то, что за экспертизу придется заплатить 10-20 тыс. рублей.

Как узнать, кто виноват в залитии квартиры

Что делать, если болят колени Дискомфорт в животе

Увидеть вероятные причины затопления и виновника того, что жилье залили водой, можно в следующей таблице:

Причины залива водой

Физическое или юридическое лицо, несущее ответственность за аварию

Первичный или повторный прорыв водопроводной трубы, коммуникаций, системы отопления

ДЕЗ, ТСЖ или иная управляющая фирма

Прорыв общего стояка на этаже

ТСЖ, ЖЭК или иная управляющая организация

Незакрытый кран, неисправность шлангов стиральной машины

Лица, проживающие в квартире (арендаторы)

Некачественные услуги строителей и монтажников системы водоснабжения

Собственник жилья

Способы возмещения

Законодательством предусмотрены следующие способы возмещения ущерба:

добровольная компенсация причиненного вреда соседями, проживающими сверху, или другими виновниками аварии; подача иска о возмещении вреда в суд или заключение досудебного мирового соглашения о компенсации повреждений пострадавшему квартиросъемщику; судебное разбирательство при отказе виновника происшествия добровольно возместить материальные потери, вынесение постановления о принудительной компенсации убытков.

Досудебное урегулирование или мировое соглашение

Если сторонам не хочется участвовать в судебном разбирательстве, то можно заключить мирное соглашение о возмещении материальных потерь. Действовать следует так:

Собрать нужные документы (акт о залитии жилья, экспертную оценку стоимости причиненного ущерба, паспорта сторон). Заключить договор мирного соглашения, оговаривая в нем сумму, вносимую виновным гражданином или организацией, сроки перечисления денег, обязанности и права участников сделки, условия прекращения контракта. Получить компенсацию убытков в полном объеме. Написать расписку о получении денежных средств, с указанием ФИО сторон, данных паспорта, даты выплат и подписей заинтересованных лиц.

Возмещение ущерба на основании страхового полиса

Если квартира, которую залили соседи, проживающие сверху, застрахована, и затопление считается страховым случаем, то можно получить возмещение убытков со страховщика.

Для этого требуется в течение суток после аварии позвонить в организацию и сообщить о произошедшей неприятности, чтобы сотрудник фирмы выехал и составил акт осмотра пострадавших от залива помещений. Для получения выплат в оговоренные полисом сроки (до 1 месяца) придется явиться в страховую фирму и предъявить такие документы:

сведения о праве собственности на жилье; паспорт застрахованного гражданина; действующий полис; акт о заливе; экспертную оценку причиненного материального вреда; претензию о возмещении убытков; иные сведения, по требованию сотрудников страховщика.

Судебное разбирательство

Если не удается договориться мирно о компенсации убытков с соседями, живущими сверху, которые залили помещение, то придется обратиться в суд. Законодательством установлено, что, если величина убытков оценена ниже 500 минимальных размеров оплаты труда (МРОТ), то истец обращается к районному мировому судье. Если убытки от квартиросъемщиков сверху превышают данную сумму, то писать заявку придется в административную судебную инстанцию по месту проживания или регистрации. Последовательность действий при судебном разбирательстве приведена в данной таблице:

Этапы действий при обращении в суд

Как и что делать, какие документы представить

Вызов независимого эксперта для составления акта оценки причиненного ущерба

Составить экспертное заключение, предъявить акт фиксации затопления с указанием виновника аварии

Составление искового заявления для судебного разбирательства

Составить заявку по установленной форме, приложив следующие документы:

квитанцию об оплате госпошлины; заверенную ксерокопию сведений о праве владения недвижимостью; акт о затоплении жилища; экспертное заключение о стоимости ремонта; смету на восстановительные работы; договор, подтверждающий оплату услуг оценщика.

Обращение в службу судебных приставов

Производится после вынесения решения о принудительном взыскании ущерба. Требуется представить:

исполнительный лист о возмещении убытков квартиросъемщиками сверху; удостоверение личности; банковские реквизиты для перечисления денег.

Видео

[videos title=»right»] [youtube id=»akZND9akDXs» title=»Если Вашу квартиру затопили соседи»] [youtube id=»guoMtoHSaz8″ title=»Возмещение ущерба . Если вас залили соседи»] [/videos]

Источник: sovets.net